Reklamační řád
Reklamační řád – Květinková víla
1. Obecná ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv kupujícího z vadného plnění (reklamace) v e-shopu Květinková víla.
Prodávajícím je:
Květinková víla – Zdenka Doubková IČO:87376300, sídlo:Hasičská 591/58, 700 30 , Ostrava Hrabůvka
---
2. Záruka za jakost
Na zboží je poskytována zákonná záruka 24 měsíců od převzetí.
U výrobků vyrobených na zakázku je záruka stejná, pokud není uvedeno jinak.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození nebo nesprávné používání.
---
3. Uplatnění reklamace
Kupující uplatní reklamaci písemně na e-mailu kvetinkovavila@email.cz nebo poštou na adresu sídla.
Reklamované zboží musí být předáno (zasláno) prodávajícímu, včetně popisu vady a dokladu o koupi.
---
4. Vyřízení reklamace
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
Kupující bude informován e-mailem o výsledku.
---
5. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a je veřejně dostupný na e-shopu Květinková víla.
